Untuk memulai meninjau bisnis di Google Maps Review, langkah pertama adalah membuat profil bisnis Google melalui layanan Google My Business yang disediakan oleh Google. Proses pembuatan profil ini relatif sederhana dan intuitif. Pengguna hanya perlu mengakses situs web Google My Business dan mengikuti langkah-langkah yang diminta, seperti memberikan informasi dasar tentang bisnis, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan jam operasional. Setelah profil bisnis dibuat, pengguna dapat mulai mengisi informasi tambahan, seperti deskripsi bisnis, kategori, dan foto. Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan agar calon pelanggan mendapatkan gambaran yang jelas tentang bisnis Anda. Setelah profil bisnis selesai dibuat, Anda dapat membagikan tautan langsung ke profil bisnis Anda kepada pelanggan atau pengguna lain untuk memberikan ulasan.

Untuk mendapatkan ulasan yang positif di Google Maps, penting untuk menerapkan praktik terbaik yang terbukti efektif. Salah satu praktik terbaik adalah dengan secara aktif meminta ulasan dari pelanggan setia yang puas dengan layanan atau produk Anda. Anda dapat melakukannya secara langsung saat pelanggan mengunjungi bisnis Anda atau melalui komunikasi digital, seperti email atau media sosial. Pastikan untuk memberikan instruksi yang jelas tentang cara meninjau bisnis Anda di Google Maps, dan berterima kasih kepada pelanggan yang memberikan ulasan. Selain itu, penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan sehingga mereka merasa termotivasi untuk meninggalkan ulasan positif. Selalu berinteraksi dengan ulasan yang diterima, baik itu ulasan positif maupun negatif, dengan mengucapkan terima kasih kepada yang memberi ulasan positif dan memberikan tanggapan konstruktif dan solutif kepada yang memberi ulasan negatif. Dengan menerapkan praktik terbaik ini secara konsisten, Anda dapat meningkatkan reputasi bisnis Anda di Google Maps dan menarik lebih banyak pelanggan potensial.

Best Practice Review Google Maps menurut Google

Berikut adalah praktik terbaik yang diberikan Google untuk meminta ulasan dari pelanggan:

1. Verifikasi Profil Bisnis Anda: Verifikasi profil bisnis Anda membuat informasi bisnis Anda muncul di Maps, Search, dan layanan Google lainnya. Untuk merespons ulasan, Anda harus memiliki bisnis yang sudah terverifikasi.
2. Ingatkan Pelanggan untuk Meninggalkan Ulasan: Beritahukan kepada mereka bahwa meninggalkan ulasan adalah hal yang cepat dan mudah. Pemilik bisnis sebaiknya tidak memberikan insentif kepada pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Anda juga dapat mendapatkan ulasan dari pelanggan dengan membuat dan membagikan tautan.
3. Balas Ulasan untuk Membangun Kepercayaan Pelanggan: Pelanggan akan melihat bahwa bisnis Anda menghargai masukan mereka jika Anda membaca dan membalas ulasan mereka.
4. Hargai Semua Ulasan: Ulasan bermanfaat bagi calon pelanggan ketika ulasan tersebut jujur ​​dan objektif. Pelanggan akan menemukan campuran ulasan positif dan negatif lebih dapat dipercaya. Anda selalu dapat merespons ulasan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dan memberikan konteks tambahan. Jika ulasan tidak sesuai dengan panduan posting kami, Anda dapat meminta penghapusan ulasan tersebut.

Baca Juga: Jasa Review Google Maps di Jakarta: Cara Ampuh Meningkatkan Reputasi Bisnis Anda

Membagikan Tautan untuk Review

Berikut adalah cara untuk membagikan tautan untuk meninggalkan ulasan:

1. Sertakan tautan dalam email ucapan terima kasih kepada pelanggan setelah transaksi selesai.
2. Tambahkan tautan di akhir interaksi obrolan dengan pelanggan melalui platform obrolan yang digunakan.
3. Sertakan tautan pada struk pembayaran atau kwitansi yang diberikan kepada pelanggan.
4. Buka profil bisnis Anda dan temukan tautan ulasan.
5. Untuk menemukan tautan ulasan Anda:
   • Melalui Google Search, pilih Permintaan ulasan.
   • Melalui Google Maps, pilih Pelanggan, kemudian Ulasan, dan lalu Dapatkan lebih banyak ulasan.
6. Bagikan tautan kepada pelanggan Anda secara langsung atau gunakan opsi berbagi yang disediakan.